Tercera Unidad: Comportamiento del servicio en el entorno.

PLANIFICACIÓN  DE LA  UNIDAD Año 2016

Tercer Trimestre 2016

ASIGNATURA                               : EDUCACIÓN TECNOLÓGICA.

CURSO:                                        : SEGUNDO  MEDIO  A - B

UNIDAD DE APRENDIZAJE           : Comportamiento del servicio en el entorno.

DURACIÓN ESTIMADA                  : Tercer Trimestre. 38 horas.

OBJETIVO  FUNDAMENTAL:         : Comprender que el resultado de un proceso tecnológico, que está 

                                                       relacionado con las necesidades del usuario las restricciones  y el 

                                                       contexto, la planificación, ejecución de tareas, Capacidades de 

                                                       organización y de trabajo en equipo.-                                          

DOCENTE:                                       : PROFESOR: JORGE JIMÉNEZ ARIAS.

Objetivo de Aprendizaje o Aprendizaje esperado	Contenidos	Recursos	Evaluación
3.- Comportamiento del servicio en el entorno Los alumnos y alumnas: • determinan el entorno del servicio, considerando las organizaciones y actores con los que interactúa. • visualizan las relaciones del servicio con el medio y sus necesidades de cambio o adaptación. • determinan las consecuencias del servicio en el ámbito social y medioambiental.	Actividad N°8:.- Trabajo en Clase. Guía N° 3:.- Diseño de Planos y Maquetas. interrogación oral. Trabajo en Clases. Proyecto escrito. Investigación de una arquitectura de Chile. Proyecto de ejecución  de una maqueta. Exposición de grupos. Entrega de informe.      Actividad N°9:.-          Trabajo en Clases. ·         Normas ISO. ·         Revisión de trabajos.	Guías de trabajo Materiales Afiches Herramientas Carpetas, Cartulinas Lápices plumones. Cuaderno. Revistas especializadas . Bitácora de trabajo.	Observación directa del profesor. Entrega  de informes. Disertaciones por grupo. Evaluación bitácora de trabajo. Evaluación  de cuadernos. Auto evaluación Coevaluación.

Segunda Unidad: Planificación y desarrollo del servicio.

PLANIFICACIÓN  DE LA  UNIDAD Año 2016

Segundo Trimestre 2016

ASIGNATURA                               : EDUCACIÓN TECNOLÓGICA.

CURSO:                                        : SEGUNDO  MEDIO  A - B

UNIDAD DE APRENDIZAJE           : Planificación y desarrollo del servicio.

DURACIÓN ESTIMADA                  : Segundo Trimestre. 38 horas.

OBJETIVO  FUNDAMENTAL:         : Comprender que el resultado de un proceso tecnológico, que está 

                                                       relacionado con las necesidades del usuario las restricciones  y el 

                                                        contexto, la planificación, ejecución de tareas, Capacidades de 

                                                        organización y de trabajo en equipo.-                                          

DOCENTE:                                      : PROFESOR: JORGE JIMÉNEZ ARIAS.

Objetivo de Aprendizaje o Aprendizaje esperado	Contenidos	Recursos	Evaluación
2.- Planificación y desarrollo del servicio Los alumnos y alumnas: • determinan las actividades necesarias para el desarrollo del servicio considerando recursos humanos y materiales, costos y restricciones, y las planifican en el tiempo. • definen los materiales, herramientas, recursos humanos y financieros en los tiempos y cantidades necesarias. • conocen elementos comunicacionales usados para acercar un servicio a los usuarios y diseñan una estrategia comunicacional. • distribuyen los roles necesarios para llevar a cabo el plan de acción considerando las posibilidades de los distintos miembros del equipo. • definen procedimientos de control en fases claves del desarrollo y revisan la calidad y cumplimiento de las tareas durante la ejecución del proyecto. • demuestran conocimientos básicos prácticos de seguridad en el trabajo.	Actividad N°5:.- Trabajo en Clase. Entremos a una empresa de servicio. Como funcionan sus departamento y la relación que tienen entre ellos. Trabajo en Clases. Proyecto de ejecución Campañas publicitarias de una empresa de servicio. a. Establecer cuál es la audiencia de la campaña comunicacional. Considerar las características del grupo humano (sus intereses, sus valores, necesidades respecto del área de servicios). Analizar el servicio diseñado por el grupo y determinar una forma de presentarlo y mostrar su vínculo con las necesidades de las personas. Actividad N°6:.- ·         Proyectos de servicios: ·         Diseños de empresa de servicio. ·         Exposición de empresas de servicios. Como funcionan sus departamentos. ·         Exponen en forma grupal.    Actividad 7:.- Guía  N ° 2.- Los derechos del consumidor. o   Trabajo en clases. o   Interrogación oral.	Guías de trabajo Materiales Afiches Herramientas Carpetas, Cartulinas Lápices plumones. Cuaderno. Revistas especializadas . Bitácora de trabajo.	Observación directa del profesor. Pauta de observación Socializada. Entrega  de informes. Disertaciones por grupo. Evaluación bitácora de trabajo. Evaluación  de cuadernos. Auto evaluación Coevaluación.

Primera Unidad. Determinación de un proyecto práctico para la elaboración de un servicio.

PLANIFICACIÓN  DE LA  UNIDAD Año 2016

Primer Trimestre 2016

ASIGNATURA                               : EDUCACIÓN TECNOLÓGICA.

CURSO:                                        : SEGUNDO  MEDIO  A - B

UNIDAD DE APRENDIZAJE           : Determinación de un proyecto práctico para la elaboración de un 

                                                        servicio.

DURACIÓN ESTIMADA                  : Primer Trimestre. 26 horas.

OBJETIVO  FUNDAMENTAL:         :  Comprender que el resultado de un proceso tecnológico, que está 

                                                        relacionado con las necesidades del usuario las restricciones  y el 

                                                        contexto, la planificación, ejecución de tareas, Capacidades de 

                                                        organización y de trabajo en equipo.-                                           

DOCENTE:                                      : PROFESOR: JORGE JIMÉNEZ ARIAS.

Objetivo de Aprendizaje o Aprendizaje esperado	Contenidos	Recursos	Evaluación
1. Determinación de un proyecto práctico para la elaboración de un servicio. Los alumnos y alumnas: • identifican distintas necesidades del entorno a las cuales se puede responder con un servicio. • seleccionan una necesidad factible de satisfacer (dado un contexto) mediante el desarrollo de un servicio. • identifican las funciones y características que necesita tener el servicio de acuerdo con los requerimientos y características del usuario. • establecen y evalúan alternativas de solución pertinentes al problema, incorporando criterios de: impacto social, medioambiental y éticos; de funcionalidad, calidad y pertinencia con relación a la demanda, confiabilidad y eficiencia del servicio; y de costos. • establecen fuentes y métodos para obtener información. apropiados a la situación dada; • usan vocabulario técnico adecuado. • usan lenguaje gráfico adecuado en la representación de las soluciones cuando es pertinente.	Actividad N° 1:.- ·         Presentación del profesor. o   Forma de trabajo del Profesor. o   Reforzamiento. o   Control diagnostico de tecnológica.    Actividad N° 2:.- ·         Diferencian los distintos tipos de Servicios. o   Guía N 1.  Servicios públicos y Servicios privados. o   Trabajo en Clases o   Trabajo de Investigación: §   Investigan cómo funcionan los servicios públicos y servicios privados, diferencias y funciones. o   Trabajo en clases. o   Cuestionario de tecnología. §  Responde a la necesidad  de una empresa de servicio. o   Interrogación Oral.     Actividad N° 3:.- ·         Trabajo en Clases. o   Realiza en una cartulina un organigrama de una empresa de servicio e investiga cuales son los departamentos que tiene y que funciones desempeñan los profesionales en cada uno de los departamento.     Actividad ° 4:.- ·         Trabajo en clases. ·         Metodología de Proyecto         (Proyecto Escrito). ·         Pasos de un Proyecto Tecnológico. 1.    Análisis de un servicio. 2.    Pasos en la construcción de un proyecto de servicio. a.    Ficha técnica b.    Carta Gantt c.    Elaboración de un flujo grama. 3.    Puesta en marcha del proyecto de servicio. 4.    Estrategias promocionarles de una empresa de servicio. (Diseño de un afiche). 5.    Diseño en perspectiva del plano de una empresa en 3D y planta. ·         Proyecto Tecnológico. 6.    Diseño y creación de un servicio. 7.    Evaluación de la empresa de servicio. 8.    Exposición de la empresa de servicio.  Trabajos de grupos.	Guías de trabajo Materiales Afiches Herramientas Carpetas, Cartulinas Lápices plumones. Cuaderno. Revistas especializadas . Bitácora de trabajo.	Observación directa del profesor. Pauta de observación Socializada. Entrega  de informes. Disertaciones por grupo. Evaluación bitácora de trabajo. Evaluación  de cuadernos. Auto evaluación Coevaluación.