Segunda Unidad: Planificación y desarrollo del servicio.

PLANIFICACIÓN  DE LA  UNIDAD Año 2016

Segundo Trimestre 2016

ASIGNATURA                               : EDUCACIÓN TECNOLÓGICA.

CURSO:                                        : SEGUNDO  MEDIO  A - B

UNIDAD DE APRENDIZAJE           : Planificación y desarrollo del servicio.

DURACIÓN ESTIMADA                  : Segundo Trimestre. 38 horas.

OBJETIVO  FUNDAMENTAL:         : Comprender que el resultado de un proceso tecnológico, que está 

                                                       relacionado con las necesidades del usuario las restricciones  y el 

                                                        contexto, la planificación, ejecución de tareas, Capacidades de 

                                                        organización y de trabajo en equipo.-                                          

DOCENTE:                                      : PROFESOR: JORGE JIMÉNEZ ARIAS.

Objetivo de Aprendizaje o Aprendizaje esperado	Contenidos	Recursos	Evaluación
2.- Planificación y desarrollo del servicio Los alumnos y alumnas: • determinan las actividades necesarias para el desarrollo del servicio considerando recursos humanos y materiales, costos y restricciones, y las planifican en el tiempo. • definen los materiales, herramientas, recursos humanos y financieros en los tiempos y cantidades necesarias. • conocen elementos comunicacionales usados para acercar un servicio a los usuarios y diseñan una estrategia comunicacional. • distribuyen los roles necesarios para llevar a cabo el plan de acción considerando las posibilidades de los distintos miembros del equipo. • definen procedimientos de control en fases claves del desarrollo y revisan la calidad y cumplimiento de las tareas durante la ejecución del proyecto. • demuestran conocimientos básicos prácticos de seguridad en el trabajo.	Actividad N°5:.- Trabajo en Clase. Entremos a una empresa de servicio. Como funcionan sus departamento y la relación que tienen entre ellos. Trabajo en Clases. Proyecto de ejecución Campañas publicitarias de una empresa de servicio. a. Establecer cuál es la audiencia de la campaña comunicacional. Considerar las características del grupo humano (sus intereses, sus valores, necesidades respecto del área de servicios). Analizar el servicio diseñado por el grupo y determinar una forma de presentarlo y mostrar su vínculo con las necesidades de las personas. Actividad N°6:.- ·         Proyectos de servicios: ·         Diseños de empresa de servicio. ·         Exposición de empresas de servicios. Como funcionan sus departamentos. ·         Exponen en forma grupal.    Actividad 7:.- Guía  N ° 2.- Los derechos del consumidor. o   Trabajo en clases. o   Interrogación oral.	Guías de trabajo Materiales Afiches Herramientas Carpetas, Cartulinas Lápices plumones. Cuaderno. Revistas especializadas . Bitácora de trabajo.	Observación directa del profesor. Pauta de observación Socializada. Entrega  de informes. Disertaciones por grupo. Evaluación bitácora de trabajo. Evaluación  de cuadernos. Auto evaluación Coevaluación.